护理园地
护理部成功举办“2021年一季度护理质量分析会和不良事件讨论会”
为及时发现护理工作中存在的问题，持续提高护理工作质量，2021年4月27日下午，护理部在医疗楼大会议室举办了“2021年一季度护理质量分析汇报会和不良事件讨论会”。会议由李秀娥主任主持，全体护士长及科室护理骨干共40余人参会。
首先，护理管理组、感染管理组、护理急救组、门诊护理操作组及病区护理操作组等8个检查组组长通过PPT形式分别对本季度的检查工作进行了汇报。她们采用文字描述、图片、数据分析图表等多种表现形式对本季度检查的人员构成、检查内容、预期目标及检查结果等内容进行了介绍。各组长还结合检查过程中采集的图片对检查中的亮点与不足进行分析并提出相应改进措施。同时还对上一季度检查中存在的问题进行追踪反馈并对下一季度检查重点做出介绍。
随后，护理部李华汇报了一季度满意度调查情况。结果显示，一季度护士总体满意度为91.6%、门诊医师对护理人员工作满意度为96.2%、门诊患者对护理工作满意度为96%、住院患者对护理工作满意度为99.6%，病房医师对手术室护理工作满意度为99%。对其中低分值条目和医生提出的意见及建议进行了反馈，由护士长针对科室满意度具体数据和反馈进行落实和改进。并在会上对护士工作满意度问卷和门诊患者满意度问卷的修改条目进行了介绍，同时公布了一季度优质护理服务之星。
紧接着，护理部李华汇报了一季度护理不良事件的上报情况。一季度各科室上报护理不良事件共计28例。以锐器伤/职业暴露、压疮和非计划拔管（胃管）为主，分别占不良事件的43%、25%和18%。锐器伤/职业暴露的发生主要由于护士防护不当、分拣器械的方法不当、预处理器械时操作不当和医护操作不规范导致，会长针对重点锐器伤进行了详细介绍并进行了分析，建议科室加强相关督导，后续护理部也将针对相关问题进行培训和考核。会上还通报了1例跌倒事件，建议科室加强对患者家属的宣教，提高家属照护意识；通报了1例核对差错事件，建议涉及到相关工作的科室认真落实双人核对制度；通报了1例消毒物品放行错误事件，该事件虽未造成不良后果，但暴露出门诊科室器械消毒管理的重要隐患，护理部近期将组织针对性培训，并责成院感管理组进行专项督导考核。
护理质量检查分析和护理不良事件讨论是西甲直播护理质量管理的常规和重点工作。通过检查发现问题，通过对问题的深度剖析提出针对性改进意见和措施，从而持续提高护理工作质量。
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